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老旧小区基础设施老化，原有配套不完善，居民构成复杂，物业管理推进难度较大，提升老旧小区物业服务水平，是城市更新与基层治理的重要内容。老旧小区普遍存在管线老化、公共空间不足、设施破损等问题，物业进场之后，首先梳理公共设施现状，分步开展检修维护，优先消除安全隐患，保障基础居住功能。

老旧小区物业工作不能照搬新建小区管理模式，需要结合小区实际情况，简化管理流程，聚焦居民最迫切需求。基础保洁、秩序维护、设施维修作为核心工作，优先保障到位。物业企业主动和居民沟通，召开沟通会议，倾听居民诉求，共同商议服务内容与费用相关事项，增进居民理解。很多老旧小区居民对物业服务认知不足，物业做好政策解释，明确双方权责，减少认知带来的矛盾。

老旧小区改造之后，物业承接管护工作，维护改造成果，避免设施再次快速损坏。物业可以联动社区居委会，共同开展社区治理，组织居民参与小区公共事务，引导居民爱护公共环境。同时因地制宜引入轻量化便民服务，解决居民生活小事。老旧小区物业运营压力较大，需要多方协同，依靠相关机构支持、居民共同参与以及物业精细化运营。持续探索适配老旧小区的物业管理模式，能够改善老旧小区居住面貌，让老旧小区居民同样享受到稳定优质物业服务。